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【fondeskとは】
株式会社うるるが提供する電話代行サービスです。プロのオペレーターが代わりに受電し、
Slack・Chatwork・LINE等のチャットツールにリアルタイムで通知します。

【基本スペック】
・月額基本料金…12,000円(税抜)
 ┗40件の対応分を含む
 従量料金…300円/件(税抜)
 ┗41件目以降より発生
・無料トライアル：14日間完全無料
・1ヶ月単位契約・初期費用なし・解約手数料なし

【導入実績】
・6,200ユーザー以上が継続利用中（2026年7月時点）
・導入企業社数3年連続No.1（* 2024年4月期 指定領域における市場調査。調査機関: 日本マーケティングリサーチ機構）

【特徴①：始めやすい】
申し込みからオペレーター対応開始まで最短10分で完了します。
オンライン完結で書類不要、担当者との面談なしで即日スタートできます。

【特徴②：試しやすい】
14日間の完全無料トライアルで実際の業務フローをリスクなく試せます。
月単位の契約で合わなければいつでも解約可能。違約金・手数料は一切なし。

【特徴③：シンプルで使い勝手が良い】
Slack/Chatwork/LINE/Teams/Google Chat等主要ツールすべてに対応。連携数上限なし。
受電報告がリアルタイム通知。着信拒否・通知振り分けも追加料金なしで利用可能。
難しい設定・専門知識は不要で、誰でもすぐに使いこなせるシンプルなUIを実現。

【事例①】株式会社ウィルゲート（ITサービス業・従業員152名）

＜導入前の課題＞
月400件の着信のうち約320件が不要な営業電話。
電話対応のたびに業務が中断し、管理部門が電話番の負担を一手に引き受けていた。
電話対応のためにデスクを離れられず、昼休憩の時間調整も必要な状況だった。

＜fondesk導入後の効果＞
固定電話を廃止することで月6万円のコスト削減を実現。
電話の「見える化」によって、経営陣が現場のつらい業務実態を初めて把握。
Slack連携で対応状況をリアルタイムで確認できるようになり、クレーム防止にも貢献。
担当者は「電話対応のストレスから完全に解放された」と語っています。

【事例②】Retty株式会社（グルメサービス・従業員136名・月間着信約151件）

＜導入前の課題＞
多様な問い合わせへの対応に時間がかかり、電話口での即答が難しかった。
問い合わせ内容を社内展開するまでの工数が多く、対応スピードが上がらなかった。

＜fondesk導入後の効果＞
電話対応の負担が大幅に軽減。内容を整理してから折り返せるため回答スピードが向上。
コロナ禍で出社が不安定な状況でも、全電話対応を継続して実現。
Slack連携による即時対応が評価され、社内評判が上昇。
他部署への横展開が進み、計3回線の利用へと拡大。
「fondeskがあれば問い合わせ内容を整理してからかけ直せます。
回答までのスピードは今までより上がったはずです」（担当者コメント）