シティコンピュータ株式会社｜テレマ業者をお探しならテレマーケティング一括.jpからまとめてお問い合わせ！

【シティコンピュータのコールセンターサービス】
BtoB・BtoC、インバウンド・アウトバウンドに対応。
コンタクトセンターとして幅広いサービスを提供

▼▼ シティコンピュータのコールセンターサービスの強み ▼▼
１）小規模から大規模まで対応可能
　　月間数十件のコール数。専用席は1席から対応。
　　ご希望の規模で開設できます。

２）お客様の声を分析
　　「生の声」を基に問い合わせ傾向を分析。
　　分析結果を基に、改善提案をいたします。

２）カスタマイズ
　　開設後でも「対応範囲」、「対応時間」の調整が可能。
　　一時的な延長対応なども臨機応変に対応いたします。

▼▼ 導入実績 ▼▼

事例１　社内向けITヘルプデスク業務
　内容）情報システム部にて「環境準備」「従業員からのお問い合わせ」に追われ、
　　　　他の業務が一切行えなくなっていたが、ヘルプデスク導入で
　　　　「問い合わせ業務」が約80％削減された。

事例２　カスタマーサポート業務
　内容）自社製品・ECサイトの電話＋管理にカスタマーサポートを導入し、
　　　　本業務を100％外注化。併せて依頼した「問い合わせからの傾向分析」
　　　　により、自社製品の品質アップを実現。