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テレマーケティング

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株式会社 インフォダイレクト

株式会社 インフォダイレクト

株式会社 インフォダイレクト
  • 商材説明
  • 導入事例
会社説明
インバウンド専門 > 通販専門 > 美容・健康商品専門 > こだわり商品専門 です。
こだわりの美容・健康商品の通販電話受付の委託先をお探しであれば、お任せください。
アウトバウンドメニュー
OUTバウンドを行っていません
インバウンドメニュー
資料請求・問い合わせ受付、カウンセリング
注文受付、アップセル、定期コース離脱防止
メールサポート、入力作業等、その他の通販関連業務
価格帯
300円/件~

テレマーケティング商材説明

こだわりの美容・健康関連商品の通販コールセンターとしての実績がとても豊富です。

<インフォダイレクトの7つの強み>

強み1:こだわり商品・自然派商品のコールセンター実績が豊富です。
高付加価値商品の通販コールセンター業務に専門特化し、精通しているスタッフがいます。
約20倍の採用倍率をクリアした厳選されたスタッフが、貴社に代わってコールセンター業務を代行します。

強み2:インフォダイレクトのオペレーターが、貴社のファンになります。
LOHAS意識の高い当社のコミュニケーター全員が、
貴社の商品を実際に使用・体験し、その素晴らしさを自分の言葉でお客様にお伝えします。

強み3:貴社に最適な電話受付体制を、カスタマイズできます。
専任制のコールセンターなら、自社専用に業務を組み立てることができますが、コストがかかります。
当社のシェアド型のコールセンターでは、従量課金ベースの料金体系にもかかわらず、
1社1社のご要望にお応えできるようカスタマイズできます。

強み4:貴社の販売機会を拡大し、収益性向上をご支援できます。
コールセンター機能を委託することで、月間稼働時間を2倍にすることができます。
・委託前:受付時間9時~18時(平日のみ) ⇒ 1日9時間×1ヶ月20日=1ヶ月180時間
・委託後:受付時間9時~21時(年中無休) ⇒ 1日12時間×1ヶ月30日=1ヶ月360時間

強み5:精鋭のスタッフが、ご要望に迅速かつ柔軟にお応えします。
当社のコミュニケーターは、精鋭スタッフで編成されているため、
トークスクリプトの変更や運用ルール変更など、貴社のご要望に迅速かつ柔軟にお応えできます。

強み6:コミュニケーターのスキルが高い水準で標準化・均一化されています。
当社では、スタッフ同士のコミュニケーションを重視しているため、センター毎の席数を制限しています。
そのため情報の共有がスムーズにできています。

強み7:コールの状況報告や業務の改善案などを定期ミーティングで報告します。
現場を熟知したスーパーバイザーが定期ミーティングに参加し、
情報共有から業務に関する改善策のご提案までを行います。

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テレマーケティング導入事例

<お客様の声より(抜粋)>
☑「とっても美しい声のオペレーターさんが、美しい日本語で、とーっても親切に対応して下さり、驚きまし
  た!」
☑「電話応対もいつも感じがよく、社員教育の高さを感じます」
☑「とても心のこもった対応をしてくださり、いつも不安なく、安心して利用させていただいています」
☑「とても商品説明が分かりやすく、上品で親切でした」
☑「よく通販をするので対応など気になる方なのですが、お世辞ぬきで、今までで一番だと思いました」

<クライアント様の声より(抜粋)>
☑「わずか3ヶ月で売上げは126%アップし、またお客様の都合に合わせて電話がつながる体制がとれたこと
  で、当初の目的だった顧客満足度の向上も実現できました」(オーガニック商品の通販会社)
☑「キャンペーンやシステム改定が重なり、業務が夜中まで及ぶこともありましたが、
  それでも朝に電話をすると元気な声で迎えてくれる。本当にこのときは涙が出ました」
  (化粧品の通販会社)
☑「インフォダイレクトさんのおかげで、時間に余裕が生まれ、新しい仕掛けを創り出すことができるようにな
  りました。
  今では別会社の通販事業立ち上げを最初からお任せしている、当社にとって不可欠なパートナーです」
  (健康食品の通販会社)

☆ クライアント様からのお礼状です ⇒

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