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テレマーケティング

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ITグループ株式会社

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  • 商材説明
  • 導入事例
会社説明
当社は、各種コールセンター業務の経験と成功を活かし、様々なビジネスツールを駆使し、企業様のパートナーとしての効果的なビジネスソリューションをご提供いたします。
アウトバウンドメニュー
大手通信事業者の回線販売(BtoB、BtoC)
大手通販会社の顧客様へのアップセル、クロスセル
債権回収代行/各種コールセンター業務
インバウンドメニュー
通信・通販のINバウンドを経由したアップセル、クロスセル
注文受注/クレーム・返品サポート
面接受付代行/各種コールセンター業務
価格帯
応相談

テレマーケティング商材説明

【当社のテレマーケティング概念】

アウトバウンド・インバウンド業務の豊富な経験と成功を基軸に、大規模発信を可能とするCTIシステムを完備しており、貴社の顧客拡大をサポート致します。IT時代の現代においても「電話」は、お客様ひとりひとりのきめ細やかな情報を手にする有効な媒体であり、大切なコミュニティ戦略です。とくにお客様とのダイレクトな接触機会となるコールセンター業務は、迅速・親切・的確に対応することで顧客サービスの向上がはかられ、お客様の「信頼」満足度の獲得、そして新たなビジネスチャンスの創出につながる、マーケティング戦略へと発展可能です。

【当社と契約いただくポイント】

①当社では、様々なコールセンター商材を取り扱っているため、時代の変化に合った商材を広く取り扱うことが可能です。

②商材に合ったSFAシステムの追及によって、市場調査、営業スクリプト、営業スタイルの確立、きめ細やかな営業品質と営業力をもとに、獲得、拡販に臨むことができます。

③企業様の日々の営業に対する支援体制の迅速さには自信があります。

④経験ある専属のマネージャー、SVを配置させ、勉強会の適宜実施や、商品研修等に注力させます。

⑤コールセンター業務で得られる情報をデータ分類し、(顧客グループを構成する情報、顧客のニーズを発見する情報、販売効率を上昇する時間帯の情報、対応履歴等の情報によるリスクマネージメント等)貴社の顧客満足度、顧客拡大に貢献いたします。

【コールセンター事業代理店募集】

ITグループ株式会社ではコールセンターの商材を幅広く販売して頂ける代理店様を募集しております。当社は全国に数百社の代理店様と提携し、各事業者のネットワーク商材を法人・個人のお客様に販売しております。

①初回打ち合わせ:お取り次ぎを希望される通信事業者・商材についてお打ち合わせ致します。

②次回打ち合わせ:必要書類をご用意ください。弊社にて社内審査後、各事業者への申請書類を作成いたします。

③事業者申請:弊社にて各事業者に貴社コードの発番申請を致します。

④コード発番処理:各事業者にて代理店コードの発番手続きを行います。

⑤コード発番:契約締結・営業開始・フロー共有・各種支援

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テレマーケティング導入事例

【通信事業】 マネージャー「お客様の信頼が最優先です!」

【通販事業】 大規模なコールセンターです。宮崎、福岡支店を含め300以上のブースを保有しています。

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