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テレマーケティング

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株式会社アイネットサポート

株式会社アイネットサポート

株式会社アイネットサポート
  • 商材説明
  • 導入事例
会社説明
『高品質の応対』と『ワンストップ』を強みとした
顧客満足度の高いコンタクトセンターを低コストでご提供します。
★東京・埼玉・千葉・神奈川の企業様には、特価提供!★
インバウンドメニュー
注文・問合受付等のお客様窓口、注文取次ぎ、解約抑止、
テクニカルサポート(PCやAndroid端末の遠隔操作
も可)、ヘルプデスク、ファイナンスセンター等
価格帯
10万円/月~ ※応相談(お気軽にご相談ください)

テレマーケティング商材説明

【会社概要】
当社(株式会社アイネットサポート)は、全てのステークホルダーにご満足頂けるコールセンター運営
を目的とし2008年10月に設立しました。設立より一貫して『確かな応対品質』、『高い技術力』、
『安心の情報管理体制構築』をモットーとしたコールセンターをご提供いたします。
 [事業内容] カスタマーサポート・テクニカルサポートなどを含むコールセンター運営など
 [資本金] 171,187,500円     [設立] 平成18年10月20日
 [所在地] 〒169-0075 東京都新宿区高田馬場1-31-18 高田馬場センタービル10F

【顧客満足度の高いコンタクトセンターを提供】
■応対品質に関する取り組み
・管理部門による徹底した品質管理を行い、現場へ研修およびフィードバック。コミュニケーション
能力が高く、お客様への対応力に秀でたスタッフを輩出いたします。
・応対品質によるスタッフの評価制度を導入。お客様との「一期一会」を大切にご案内いたします。
・解約抑止やオプション提案等、クライアント様のニーズに沿った「プラスワン」の提案をいたします。
■生産性に関する取り組み
・顧客サービスに従事する担当者の稼動率、平均対応時間などを集計・分析し、適正値を現場へ
フィードバック。スピーディーかつ効率的な応対提供を追求いたします。
・IVR(自動音声ガイダンス)やCTI(通話のコンピューター連携)などのシステムを利用した効率的
なセンター運営で、お客様を効率的にご案内いたします。
・日々の入電傾向を確認し、よりお客様のニーズ沿ったコンサルティングをご提案いたします。

 

【導入効果の高いサポートセンターを提供】
■遠隔サポート
当社では、個人や法人のお客様向けのパソコンおよびモバイル端末、周辺機器、あるいはインターネット
の接続サポートを提供しております。接続サポートでは、高セキュリティーの「遠隔サポート」を利用して、
訪問すること無く、お客様の負荷無く、その場で直ぐに接続案内を行っております。
スピーディーな対応でお客様にご好評をいただくと共に、接続開通や問題解決にかかるタイムラグが
無い為、開通率や継続率向上にもつながり、クライアント様からもご支持いただいております。

遠隔サポート

■クライアント様ニーズに応えたセンター運営
高品質な窓口応対に加え、入電傾向や入電内容などをクライアント様へフィードバックいたしますので、
クライアント様のマーケティングの材料としてご活用いただく事が出来ます。
また、低コスト型のセンター構築およびBPOなどのご要望にも、中国(上海)拠点の関連会社と連携した
オフショアサービスの提供も可能です。

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テレマーケティング導入事例

当社(株式会社アイネットサポート)では、「高品質の応対」と「ワンストップ」強みとした顧客満足度の高い
コンタクトセンターを低コストでご提供しております。
≪ぜひ、豊富な実績を持つ当社へお気軽にご相談下さい。≫

【インバンド業務事例】
<テクニカルサポート>
○大手通信キャリアの接続案内・サポート窓口
○プロバイダの接続案内・サポート窓口(個人/法人)
○スマートフォン・タブレット端末のヘルプデスク(個人/法人)
○データカード・Wi-Fi端末のヘルプデスク(個人/法人)
○IP電話等のネットワーク製品のヘルプデスク(法人)
○PC等のサポートサービスの技術窓口(個人/法人)

<カスタマーサポート>
○プロバイダサービスのお客様窓口(個人/法人)
○コンテンツサービスのお客様窓口(個人/法人)
○ファイナンスセンター(クレジットカードの決済登録業務)
○通販サービスのお客様窓口
○法人企業様の一次受付(代表電話など)の対応窓口
○製品メーカーのお客様窓口・障害受付(個人/法人)
※中国(上海)拠点の関係会社と連携したオフショアサービスを含む。

その他、多数の実績がございます。

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