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テレマーケティング

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株式会社バーンズ

株式会社バーンズ

株式会社バーンズ
  • 商材説明
  • 導入事例
会社説明
法人向けも個人向けも、豊富な経験有。
常に高い応対品質で、クライアント様からの信頼も厚いバーンズに、ご相談下さい。
アウトバウンドメニュー
テレアポ、受注(セールス)業務、商品案内、イベント案内
ハウスユーザーへのアフターフォローコール、DMフォロー
電話アンケート、市場調査、ミステリーコール
インバウンドメニュー
お客様問い合わせ窓口、HP・雑誌等掲載番号の対応
イベント・キャンペーン事務局、資料請求受付
予約・注文受付
価格帯
ご依頼の内容や予算に応じて、ご相談を承ります

テレマーケティング商材説明

 バーンズが手掛ける3つのサービスが連携して
 お客様の課題解決をバックアップ!

 経験豊富なオペレーターを迅速に確保し
 短期間でレベルの高い人材を育成
 様々なご要望にお応えできる柔軟性と
 きめ細やかな応対を可能にしています

 バーンズ20年間のノウハウを結集した
 コールセンターの活用をご提案いたします

      

【バーンズの3つのサービス】

  ◆コールセンター企画・運営サービス
  近年は、大手企業様からの業務委託による長期のご契約を中心に運営しています。
  もちろん、スポットでのご依頼も承っております。
  常駐のSVと、経験豊富なオペレーターが丁寧で質の高い応対を致します。
  御社のご要望に合わせた、柔軟なカスタマイズが可能です。
  JIS Q 15001(Pマーク)認証を取得していますので、個人情報保護も安心です。

  ◆教育研修サービス
  数多くの企業様の人材育成を担ってきたバーンズだから、スタッフの育成には自信があります。
  大手企業様のコールセンター向け研修も、毎年定期的に行っておりますので、
  最新のノウハウを投入して自社スタッフのレベルアップを行い、常に高い応対品質を保っています。

  ◆人材派遣サービス
  専門性の高いスタッフが多数登録しています。
  各業界のコールセンターへの派遣実績も豊富で、経験者が多数在籍していますので、
  短期でも長期でも、ご依頼の業務にマッチした人材を迅速に集めることが可能です。

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テレマーケティング導入事例

  ■大手通信会社A社様 【法人向けテレアポ】
  全国の法人向けセンターが担当する企業様から、訪問のアポイントを取得してお取次しています。
  各センターからの個別のご要望にも柔軟に対応しながら、非常に高いアポ率を実現。
  さらに、アポの品質にもこだわり、現場の営業スタッフ様からは
  「ヒアリング情報のおかげでお客様に深く入り込むことが出来た」
  「今まで攻略出来なかったお客様から受注になった」など、お喜びの声を多数いただいています。

  ■大手通信販売会社様 【個人会員向け 健康食品販売】
  会員のお客様に健康食品の新商品をご案内し、電話でご注文をいただきます。
  練りこまれたトークスクリプトと話法で、高い受注率を上げつつ、
  ブランドイメージを損なわない丁寧な応対で、クライアント様から高い評価をいただいています。

  ■大手通信会社B社様など 【法人向け・個人向け 通信サービス販売】
  例えば、中小企業様へのクラウドサービス販売や、個人ユーザー様への回線販売などについて、
  サービスのご案内や受注のみならず、煩雑な事務処理やお客様からのお問い合わせ対応など、
  販売に関わる一連の業務をまとめてお任せいただきました。
  高受注率はもちろんのこと、お客様からのヒアリング情報やデータ分析結果のフィードバック、
  数々の改善提案を行い、その熱意に対してクライアント様から厚い信頼を寄せていただきました。

  ■大手通信会社C社様 【個人会員向け メールアドレス獲得】
  会員のお客様へ、メールマガジンのご案内と、メールアドレスのヒアリングを行いました。
  2ヶ月のスポット業務でしたが、2週間で20席分のオペレーターを揃えました。
  成果にこだわって日々の改善を重ねた結果、同業様の中でもトップの成績を収めることができました。

  ■衣料品小売会社様  【個人向け イベント案内】
  対象のご家庭へ、イベントのご案内と情報のヒアリングを行いました。
  案内率が高いだけではなく、今後の販促に有効な情報をお聞きして、クライアント様にフィードバックし
  「集客率が伸びたし、情報が未開拓顧客へのアプローチにとても役立った」とお喜びいただきました。

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