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テレマーケティング

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ネクストリング株式会社

ネクストリング株式会社

ネクストリング株式会社
  • 商材説明
  • 導入事例
会社説明
今のコールセンターには「心が通う」言葉と声が必要であり、
私達は1通話の中に、作品を生み出せるプロフェッショナルです。
アウトバウンドメニュー
キーマン情報の獲得、APO獲得代行、ポータルサイトの掲載企業獲得
申込み獲得、セミナー誘致、商品情報変更の案内、UPセル
インバウンドメニュー
代表電話代行、資料請求・問い合わせ受付、注文受付、入力作業
予約受付
価格帯
インバウンド:0万円~、アウトバウンド:10万円~

テレマーケティング商材説明

当社ならではの電話代行
当社では、声を使った仕事に関心のある人材を積極的に採用することで、他社との差別化を図っております。
例えば、MC、ナレーター、声優、芸人、役者など、声を仕事にするスペシャリスト達です。
こういった方々の多くは専門学校などで、基本的な発声方法やトレーニング方法などを学んでいます。
声を使う事に強い関心がある、表現する事が好き、という資質のある人材を確保し、
その後の教育で開花させ「人財」となり、競合との差別化を図っています。
良くも悪くも黒子の存在であったオペレータですが、声を使って表現する事に喜びを感じる
当社のオペレーターには「アーティスト」の役割が期待されます。
声のスペシャリスト達によるインバウンド
当社では以下のインバウンドサービスをご提供いたします。

声のスペシャリスト達によるインバウンド
代表的なインバウンドサービス
・通販業界を中心とした商品受注及びお問い合わせ業務
(電話受注⇒受注入力⇒商品配送⇒入金督促までのフルフィルメント対応も可能)
・携帯電話・PCセットアップに関わるテクニカルヘルプデスク
・議決権行使に関わる株主お問い合わせ対応業務
・お客様からの商品相談・問い合わせ・トラブル対応などのカスタマーサービス業務
・SNS内の誹謗中傷などの書き込みを監視するネット監視業務
・その他イベント・キャンペーンにより総合事務局業務
(データ入力・データ集計・データ分析なども対応も可能です。)
こんな方におすすめです
・とにかく安く委託したい。
・品質を重視したい。
・他社の成功事例・提案がほしい。
商品・サービスのポイント
・あふれ呼(待ち呼)のみの対応も可能
・予算内で対応可能
・最短1週間で開始可能
ネクストリング株式会社の担当者よりメッセージ
「インバウンド」サービスは、機会損失の砦としてご利用ください。
一般的なカスタマーサービスから高度な技術知識が必要なテクニカルサポート、営業機能も備えるセールスセンターと、幅広いセンターミッションに基づいた運営設計と継続的な改善で高い顧客満足度を実現致します。

成果を最大にするアウトバウンド
代表的な法人向けアウトバウンドサービス(BtoB)
・新規営業アポイント業務
・営業代行業務(商材デモ説明・申し込み書回収・検収書回収等)
・キーマンリサーチ・担当部署・直通電話番号の調査業務
・セミナー来場促進業務(来場促進テレマ+案内状作成+DM送付+フォローコールの実施も可能)
・市場調査・各種アンケート調査
・ミステリーコール業務
代表的な個人向けアウトバウンドサービス(BtoC)
・IT・情報通信・金融・不動産に特化した加入者促進業務
・健食・化粧品に特化したサンプリングフォローコール及び加入促進業務
・議決権行使促進業務(賛否票確保活動)
・IRコミュニケーション(発行体側と株主とのコミュニケーション)
・料金延滞者への一次督促業務
・市場調査・世論調査業務

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テレマーケティング導入事例

インバウンド事例
・各種資格学校の資料請求受付 月間100コール~
・飲食店の予約受付 月間1000コール~
・通販サイトの受注対応 月間50コール~
・小規模会社の代表電話受付 月間50コール~
・PC販売会社のテクニカルヘルプデスク 月間300コール~

アウトバウンド事例
・大手配送会社の通信販売事業部からのご依頼
半年以上前に発注を受けていた御中元の海産物が、水揚げ量の減少により配達することが不可能になり、
そのご説明とお詫びのお電話を1万件以上受注し、遂行。
・大手ガソリンスタンド運営会社からのご依頼
DM送付済みの企業に対して、販路拡大のためのテレマーケティングを5,000件受注し、目的数値を超えて遂行。
・大手健康食品販売会社からのご依頼
休眠顧客(過去購入客)からの再受注を目的としたテレマーケティングを3000件受注し、目的数値を超えて遂行。

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