テレマーケティング・コールセンター 基礎知識 一括.jp

『テレマーケティング』とは 貴社に代わって、電話業務の代行を行う事です。

主にテレマーケティングには、ＩＮバウンドとＯＵＴバウンドの2種類ございます。
ＩＮバウンドとは、受電の事です。
ＯＵＴバウンドとは、荷電の事です。
また、コールセンターという言葉をよくお聞きになられた方も多いかと思いますが、テレマーケティングを実施する場所の事を指します。
また、テレマーケティングの料金体系は、各社によって様々になります。
主な料金体系を、参考までに記しますので、参考にしてください。

１．荷電リスト数に応じて、固定費でいくらというタイプ

２．ある目的のもとに、成果報酬でいくらというタイプ

　　※目的（例:APOの取得）、商材によって行えない場合がございます。
　　※但し、成果報酬の場合、コールセンター側にリスクが伴う為、最初のみテストマーケティングとして
　 　　固定費にて実施する場合や、半分固定費＋成果報酬で行うケース等もございます。

また、固定費型のテレマーケティング会社が大半で、成果報酬型で行える業者は
比較的に少ないといえます。

（※注）
また、成果報酬型は固定費型よりもリスクが伴う為、固定費型の方が割安になるケースも多々あり、
成果報酬型の方が良いというものではありません。
逆に固定費型の方が、その場その場の状況に応じ、 柔軟な指示を出し、コールセンター側に柔軟な対応を取っていただきやすいといったメリットもございます。

１．1ブース（席）単位でいくらというタイプ
　　※1ブースとは1席のことで、160ｈ/ブースを意味する事が多い。
２．1受電（もしくは1作業）でいくらという成果報酬型のタイプなどがございます。

あくまでも上記は一例ですので、目的、商材によって様々異なる為、
各社にお問い合わせいただくのが一番です。

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